Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

– изделие не было в носке;
– сохранён товарный вид и фабричная упаковка;
– не срезаны бумажные ярлыки и бирки (в том числе висячие бирки с логотипом);
– изделие не имеет запахов, пятен и других следов примерки и ношения;
– имеется чек или иное подтверждение покупки.

Пожалуйста, не срывайте бирки до окончательного решения — это важное условие возврата, даже если вещь просто примерялась дома.

Согласно законодательству Республики Казахстан, возврату и обмену не подлежат:​

– товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
– товары, имеющие следы использования или повреждения, не связанные с производственным браком.​

1. Свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры, указанные в разделе «Контакты».
2. Предоставьте информацию о товаре и причине возврата.
3. Подготовьте товар к возврату: убедитесь, что он соответствует условиям возврата.
4. Отправьте товар по указанному адресу или принесите в наше пространство в Астане.​

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара